Vanlige feil på 24casino.co.no: innskudd, innlogging, uttak og mobil

Du skrev inn beløpet med komma i stedet for punktum, og deretter ble innskuddet avvist uten forklaring. Det skyldes oftest at beløpet ikke samsvarer med tillatte grenser eller valutaen i kontoen.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at beløpet er avvist eller at grensen er nådd.

• Beløpet er under minstegrensen eller over maksgrensen for en enkelt transaksjon.
• Spilleren har nådd den daglige eller månedlige grensen for innskudd eller uttak.
• Valutaen i betalingsmetoden skiller seg fra valutaen på kontoen.
• Kontoen har ikke samme navn som betalingsmiddelet.
• Spilleren har valgt et uttaksbeløp som er høyere enn det tilgjengelige saldoen.

1. Skriv inn beløpet med punktum som desimalskilletegn, ikke komma.
2. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene som vises for kontoen din.
3. Bruk en betalingsmetode som har samme valuta som kontoen.
4. Sørg for at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med navnet på kontoen.
5. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller månedlig grense.
6. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i beløpsfeltet.
7. Prøv en annen betalingsmetode hvis den første fortsatt avvises.

Kontakt support hvis du har dobbeltsjekket alle punktene og beløpet fortsatt avvises uten grunn.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk

Spilleren blir møtt med «feil brukernavn eller passord» eller en melding om at kontoen er midlertidig låst.

• Feil brukernavn eller passord er skrevet inn.
• Caps Lock eller feil tastaturinnstilling er aktivert.
• For mange mislykkede forsøk har utløst en midlertidig låsing.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt uten autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bruk «glemt passord» for å tilbakestille passordet via e-post.
4. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv 24 casino logg inn på nytt etter at låsen har opphørt.
5. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
6. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke utvidelser.
7. Logg inn på 24casino.co.no og se om kontoen vises som aktiv der.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet og ventet ut låseperioden.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket har status «under behandling» og at saldoen er reservert, men ikke utbetalt.

• Uttaket er ikke fullstendig behandlet fordi kontoopplysningene mangler.
• Spilleren har ikke fullført en nødvendig identitetssjekk.
• Uttaket er gjort med en metode som krever manuell godkjenning.
• Det pågår en kontroll av spillhistorikken for å oppfylle vilkår.
• Uttaket er bestilt i en periode med mange forespørsler.

1. Åpne kontosiden og se om det står at noe mangler eller må bekreftes.
2. Last opp gyldig legitimasjon hvis identitetssjekk er etterspurt.
3. Sjekk at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med, hvis det kreves.
4. Bekreft at du har oppfylt eventuelle omsetningskrav før du tar ut.
5. Avbryt og bestill uttaket på nytt bare hvis statusen ikke endrer seg.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
7. Noter ned referansenummeret for uttaket før du kontakter support.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført alle etterspurte trinn.

Nettstedet eller spillene laster ikke ordentlig på mobilen

Spilleren får en hvit side, en evigvarende lasteskjerm eller et spill som fryser i mobilnettleseren.

• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller for mange åpne faner.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper innlastingen.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillenes format.
• Telefonen har lite ledig minne eller strømsparingsmodus er aktiv.

1. Bytt til et stabilt wifi eller slå mobildata av og på.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av annonseblokkering og utvidelser midlertidig.
5. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
6. Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om problemet følger nettleseren.

Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster i en annen nettleser og på et annet nettverk.

Rask oversikt over feil og første sjekk

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hvis innskuddet avvises, skyldes det ofte at beløpet er skrevet med feil desimalskilletegn. Innlogging kan mislykkes selv om passordet er riktig, fordi nettleseren fyller inn et gammelt passord. Uttak som står stille, skyldes ofte at identitetssjekken ikke er fullført. Mobilproblemer løses ofte ved å oppdatere nettleseren eller bytte nettverk. 24 casino free spins krever at du er logget inn, så sjekk innloggingen først hvis spinnene ikke vises. 24 online casino fungerer best når nettleseren er oppdatert og nettverket er stabilt.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme navn og valuta på kontoen og betalingsmiddelet, og å skrive inn beløp med punktum.