Synottip: kā novērst konta un maksājumu problēmas

Pēc pieteikšanās jūs redzat, ka konts ir daļēji ierobežots un lielākā daļa funkciju nav pieejama. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude (KYC).

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat paziņojumu, ka dokumenti ir noraidīti vai pārbaude joprojām notiek, un piekļuve naudas izmaksai ir liegta.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs, pārgaišots vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids, piemēram, kopija vietā oriģināla.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no reģistrācijā norādītajiem.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma zona.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par prasīto vai tajā nav jūsu vārda.

1. Atveriet profila sadaļu un atrodiet vietu, kur augšupielādēt dokumentus.
2. Noņemiet dokumentu pie vienmērīga apgaismojuma, bez zibspuldzes.
3. Pārliecinieties, ka visi četri stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
4. Augšupielādējiet tikai oriģināla fotogrāfiju, nevis ekrānuzņēmumu.
5. Pārbaudiet, vai augšupielādētais fails ir pareizais dokuments, nevis cits.
6. Salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar profila datiem.
7. Ja dati atšķiras, labojiet tos profilā pirms atkārtotas iesniegšanas.
8. Ja nepieciešams adreses apliecinājums, izvēlieties rēķinu ar jūsu vārdu.
9. Pārliecinieties, ka rēķinā ir redzama izdošanas adrese un datums.
10. Augšupielādējiet dokumentus pa vienam, lai izvairītos no sajaukšanas.
11. Pēc iesniegšanas atgriezieties profilā un pārbaudiet statusu.
12. Ja statuss nemainās, uzgaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir noraidīts.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Jūs redzat, ka bonusa atlikums ir nulle vai griezieni nav pieejami, lai gan esat veicis pirmo depozītu.

• Depozīts tika veikts pirms bonusa koda ievadīšanas.
• Bonusa kods tika ievadīts ar rakstības kļūdu.
• Depozīta summa ir mazāka par minimālo slieksni.
• Bonuss jau tika izmantots iepriekšējā kontā.
• Aktīvs bonuss bloķē jauna bonusa pievienošanu.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir aktīvs.
2. Pārbaudiet, vai esat izpildījis depozīta prasību.
3. Pārliecinieties, ka bonusa kods ir ievadīts tieši tā, kā norādīts.
4. Ja kods tika ievadīts nepareizi, sazinieties ar atbalstu pirms turpmākiem depozītiem.
5. Pārbaudiet, vai iepriekšējais bonuss vēl nav aktīvs.
6. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai nogaidiet.
7. Atveriet www.synottip-lv.com.lv profilu un apskatiet bonusa vēsturi.
8. Pārbaudiet, vai bonusa vēsturē ir ieraksts par piešķiršanu.
9. Ja ieraksta nav, atkārtojiet depozītu ar pareizo kodu tikai pēc atbalsta apstiprinājuma.
10. Pārbaudiet, vai esat izmantojis pareizo kontu, nevis citu.
11. Ja bonuss ir piešķirts, bet griezieni nav redzami, atveriet spēļu sadaļu.
12. Pārbaudiet, vai griezieni ir pieejami tikai konkrētā spēlē.
13. Ja nekas nav mainījies, vērsieties atbalstā ar depozīta apstiprinājumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonusa vēsturē nav ieraksta un esat izpildījis visus nosacījumus.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka darījums pārsniedz limitu vai nav atļauts jūsu konta statusam.

• Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu.
• Konta līmenis vēl nav paaugstināts pēc KYC pabeigšanas.
• Dienas vai mēneša limits jau ir sasniegts.
• Maksājuma metode neatbilst konta valstij.
• Konts ir jauns un tam piemērots zemāks limits.

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet sava konta limitu.
2. Salīdziniet darījuma summu ar norādīto limitu.
3. Ja summa pārsniedz limitu, samaziniet to un mēģiniet vēlreiz.
4. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC, jo tas ietekmē limitu.
5. Ja KYC nav pabeigts, vispirms pabeidziet to.
6. Pārbaudiet, vai dienas limits jau nav iztērēts.
7. Ja limits ir iztērēts, nogaidiet līdz nākamajai dienai.
8. Pārliecinieties, ka izmantojat savā vārdā reģistrētu maksājuma metodi.
9. Ja metode neatbilst, izvēlieties citu pieejamo metodi.
10. Pārbaudiet, vai konts nav jauns, jo jauniem kontiem limits ir zemāks.
11. Ja konts ir jauns, veiciet mazāku depozītu.
12. Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus.
13. Ja neviens solis nepalīdz, sazinieties ar atbalstu un norādiet darījuma atsauces numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek pārsniegts arī pēc KYC pabeigšanas un mazākas summas ievadīšanas.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs redzat paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai parole nav pareiza.

• Paroles ievadē ir rakstības kļūda vai lieka atstarpe.
• Izmantots lietotājvārds, kas neatbilst reģistrētajam.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Konts ir bloķēts pēc atkārtotiem nepareiziem mēģinājumiem.
• Pieteikšanās notiek ierīcē, kurā iepriekš nav izmantots šis konts.

1. Pārliecinieties, ka lietotājvārdā nav lieku atstarpju.
2. Ievadiet paroli lēnām, pārbaudot katru simbolu.
3. Ja parole aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
4. Atjaunošanas saite tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
5. Pārbaudiet arī mēstuļu mapi, ja e-pasts nav redzams.
6. Ja esat bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, uzgaidiet pirms nākamā.
7. Nemēģiniet pieteikties atkārtoti vairākas reizes pēc kārtas.
8. Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu ierīci un pārlūku.
9. Ja izmantojat mobilo tālruni, atveriet pārlūku un ievadiet adresi manuāli.
10. Pārbaudiet, vai pārlūkā nav ieslēgts bloķētājs, kas traucē pieteikšanos.
11. Ja konts joprojām ir bloķēts, izmantojiet atbalsta saziņas formu.
12. Norādiet savu lietotājvārdu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanās laiku.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts ilgāk par vienu dienu.

Pirms jebkura depozīta pabeidziet KYC un pārbaudiet, vai bonusa kods ir ievadīts pareizi.