Mr Green før første innskudd: spørsmål spillere stiller

Du har fylt ut skjemaet for første innskudd og ser på beløpsfeltet med en bonusboks rett ved siden av. Det spillere oftest gjør feil her, er å hoppe over verifiseringen og tro at uttaket går automatisk senere.

Konto og verifisering hos Mr Green

Hva må jeg fylle inn når jeg oppretter konto?

Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer. Navnet må stå nøyaktig slik det gjør i banken og i identifikasjonsdokumentet. Mange skriver kallenavn eller forkortelser, og da stopper uttaket senere. Sjekk at fornavn og etternavn er identiske med det som står i dokumentet før du sender skjemaet.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

Mr Green er pålagt å vite hvem som spiller, og derfor kreves identifikasjon før kontoen er fullt brukbar. Du laster opp et gyldig bilde av pass eller førerkort, og noen ganger også en regning med adresse. Legg merke til at bildet må være tydelig og uten gjenskinn. Sjekk at alle fire hjørner av dokumentet er med på bildet.

Kan jeg spille før verifiseringen er ferdig?

Du kommer ofte inn og kan se spillutvalget med en gang. Innskudd og spill går greit, men uttak holdes tilbake til dokumentene er godkjent. Vent derfor ikke med opplastingen til du vil ta ut gevinst. Last opp dokumentene samme dag som du registrerer deg, så slipper du forsinkelsen.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt ikke godkjennes?

Da stemmer ikke skjemaet med dokumentet ditt, og du må rette opplysningene. Kontakt kundestøtten og forklar hva som er feil, i stedet for å lage en ny konto. En ny konto med samme person gir bare flere problemer. Sammenlign skrivemåten tegn for tegn før du sender meldingen.

Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte adressen på nytt?

Adressebekreftelsen kan falle bort når du flytter eller bytter bank. Systemet vil da ha et nytt dokument som viser hvor du bor. Ta et bilde av en regning som er ny nok og viser navn og adresse tydelig. Sjekk at datoen på regningen er innenfor det som godtas, før du laster den opp.

Kan jeg ha konto sammen med noen andre?

Hver konto tilhører én person, og du kan ikke dele innlogging med familie eller venner. Dette gjelder selv om dere spiller fra samme maskin eller telefon. Deler dere konto, kan både kontoen og gevinsten bli sperret. Logg alltid inn med dine egne opplysninger og hold passordet for deg selv.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Gå til kontoinnstillingene og velg å bytte passord. Du må oppgi det gamle passordet før det nye godtas. Velg noe du ikke bruker på andre nettsteder, og bland bokstaver, tall og tegn. Sjekk at du får en bekreftelse på e-post etterpå, så du vet at endringen gikk gjennom.

Hva skjer med kontoen hvis jeg er inaktiv lenge?

En konto som ikke brukes på lenge, kan bli satt på pause eller stengt. Da må du kontakte kundestøtten for å få den åpnet igjen. Ta vare på innloggingsdetaljene dine, selv om du tar en pause. Sjekk at e-postadressen din fortsatt er aktiv, slik at du får meldingene deres.

Kampanjer og tilbud

Hvordan aktiverer jeg mr green bonus?

Du aktiverer mr green bonus ved å krysse av for tilbudet i innskuddsvinduet, eller ved å skrive inn en kampanjekode der det bes om det. Uten denne handlingen registreres ikke innskuddet som en bonus. Les hvilke spill bonusen gjelder for, før du setter i gang. Sjekk bonusbildet etter innskuddet for å se at beløpet faktisk er lagt til.

Hvorfor ble ikke bonusen min registrert?

Det vanligste er at avkrysningen manglet da du satte inn penger. Noen ganger er også innskuddet gjort med en metode som ikke kvalifiserer. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunkt og beløp, så kan de se på saken. Sjekk kvitteringen fra innskuddet for å bekrefte hva du faktisk sendte.

Kan jeg bruke bonus penger på alle spill?

Nei, bonusen er knyttet til bestemte spill og spillkategorier. Spill utenfor listen teller ikke med når du skal oppfylle vilkårene. Du ser hvilke spill som gjelder i bonusoversikten din. Sjekk dette før du setter i gang med et spill du ikke pleier å spille.

Hva skjer hvis jeg tar ut penger med aktiv bonus?

Et uttak mens bonusen er aktiv, kan føre til at bonusen og gevinsten fra den faller bort. Reglene sier at du må oppfylle vilkårene før du tar ut. Vent derfor med uttaket til bonusen er ferdig spilt. Sjekk saldoen og bonusstatusen din før du ber om uttak.

Får jeg bonus på nytt innskudd?

Kampanjer har ofte et tak per konto, og noen gjelder bare første innskudd. Derfor kan et nytt innskudd gi en annen bonus eller ingen i det hele tatt. Se hvilke aktive tilbud som ligger på kontoen din akkurat nå. Sjekk kampanjesiden før du setter inn penger, så du vet hva som gjelder.

Hvor lenge varer en kampanje?

Hvert tilbud har sin egen tidsfrist, og de varierer fra kampanje til kampanje. Etter fristen kan bonusen ikke lenger aktiveres eller brukes. Noter datoen når du takker ja til et tilbud. Hos mr-green.co.no ser du fristen i kampanjeoversikten, så du vet hvor lenge du har på deg.

Kan jeg kombinere flere bonuser?

Som regel gjelder én bonus om gangen, og en ny kan ikke legges oppå en aktiv. Du må fullføre eller avslutte den første før den neste kan brukes. Prøver du å kombinere, kan begge falle bort. Sjekk bonusstatusen din før du aktiverer noe nytt.

Spill og bruk av tjenesten

Hvordan fungerer mr green sport?

mr green sport lar deg sette penger på kamper og arrangementer i stedet for å spille automatspill. Du velger et utfall, legger inn beløpet og bekrefter, og kupongen følger med til arrangementet er ferdig. Sjekk at du har valgt riktig kamp, riktig marked og riktig beløp før du bekrefter. En feilvalgt kamp kan ikke angres etter at kupongen er sendt.

Hvordan spiller jeg på casino-delen?

Velg et spill fra oversikten og bestem innsatsen før du starter. På mr green online casino finner du både automater og bordspill, og hvert spill viser egen innsatsgrense. Sett innsatsen bevisst, ikke bare trykk på standardverdien. Sjekk innsatsen en gang ekstra før du spinner eller deler ut kort.

Kan jeg spille fra mobilen?

Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen egen app. Hold nettleseren oppdatert for å unngå feil i spilløkten. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn passordet.

Hvorfor stopper et spill midt i runden?

Det kan skyldes nettilkoblingen, eller at spillselskapet oppdaterer spillet. Last siden på nytt og se om runden kommer tilbake. Forsvinn ikke midt i en runde med vilje, og ta skjermbilde hvis noe ser feil ut. Sjekk om innsatsen er trukket før du prøver igjen.

Hva er RTP, og hvorfor står det på spillene?

RTP er en oppgitt andel som viser hva spillet teoretisk betaler tilbake over tid. Tallet sier ingenting om hva du vinner i en enkelt økt. Bruk det til å sammenligne spill, ikke til å spå resultatet. Sjekk RTP i spilloversikten hvis du vil ha et sammenligningsgrunnlag.

Hvordan setter jeg inn penger?

Gå til kassen, velg metode og skriv inn beløpet. Før du bekrefter, sjekk at valutaen er riktig og at bonusfeltet er avkrysset slik du vil. Noen metoder egner seg ikke for bonus, så les hva som står i kassen. Ta vare på kvitteringen til du ser at saldoen er oppdatert.

Hvorfor tar uttaket lengre tid enn innskuddet?

Innskudd går raskt, mens uttak først må kontrolleres mot dokumentene dine. Er verifiseringen ikke ferdig, blir uttaket stående. Sjekk at opplysningene stemmer og at dokumentene er lastet opp, før du klager på ventingen. Først når kontrollen er gjort, settes utbetalingen i gang.

Lisens og sikkerhet

Hvilken lisens har Mr Green?

Mr Green drives under lisens fra en anerkjent spillsmyndighet, og lisensen setter rammene for hvordan tjenesten kan tilbys. Det betyr blant annet krav til spillernes vern og til hvordan penger håndteres. Du merker det i praksis gjennom verifisering og regler for spill. Sjekk lisensinformasjonen nederst på siden hvis du vil se hvem som står bak.

Hvordan er pengene mine beskyttet?

Innskudd og gevinster holdes adskilt fra selskapets egne midler. Det gjør at spillernes penger ikke brukes til drift. Utbetalinger går tilbake til den metoden du brukte, og til deg som kontohaver. Sjekk at kontonavnet ditt stemmer med banken, ellers kan uttaket stoppe.

Hva er KYC, og hvorfor spør de om det?

KYC betyr at selskapet må kjenne kunden sin, og det er grunnen til at du blir bedt om dokumenter. Kontrollen beskytter både deg og tjenesten mot misbruk. Den er ikke valgfri, og den kommer før uttak. Last opp tydelige dokumenter med en gang, så går kontrollen raskere.

Bruker Mr Green 2FA?

2FA gir et ekstra steg ved innlogging, i tillegg til passordet. Det gjør det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen din. Slå det på hvis det tilbys i innstillingene. Sjekk at telefonnummeret ditt er riktig, ellers kan du låse deg ute.

Er siden sikret med SSL?

SSL krypterer forbindelsen mellom nettleseren din og nettstedet. Du ser det på hengelåsen og på adressen i nettleseren. Sjekk at adressen er riktig før du taster inn passord og kortopplysninger. Er hengelåsen borte, lukk siden og åpne den på nytt.

Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Du kan sette grenser for innskudd og spill i kontoinnstillingene dine. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og de kan ikke uten videre heves med en gang. Bruk dem før du merker at spillingen tar overhånd. Sjekk innstillingene nå, ikke etter en dårlig kveld.

Hvordan tar jeg en pause fra spilling?

Du kan velge en pause i innstillingene, og kontoen stenges for spill i den perioden. Pausen kan ikke angres før tiden er ute, så velg lengde med omhu. Bruk også muligheten til å stenge kontoen helt hvis du vil slutte. Sjekk hvilke valg som ligger i innstillingene før du bekrefter.