Løs vanlige problemer på Olybet – innlogging, verifisering og utbetalinger
Du ser en melding om at dokumentet ditt er forkastet eller at uttaket står som «venter på grunn avventer». Vanligvis kommer støter dette på at dokumentene eller spillene ikke ikke blir akseptert. vanligvis skyldes bildet er uklart eller utløpt.
Spill og nettside laster ikke i mobilnettleseren
Du ser en hvit skjerm eller feilmelding når du prøver å spille på Olybet fra telefonen. Vanlige årsaker:
- Cache og informasjonskapsler fra tidligere besøk
- Utdatert nettleserversjon
- Langsom eller ustabil internettforbindelse
- Blokkering av nettlesertillegg eller VPN
- Midlertidig serverproblem på siden
Slik løser du det:
- Lukk alle faner og nettleseren helt.
- Åpne innstillingene i mobilnettleseren din.
- Tøm cache og informasjonskapsler for den siste timen.
- Start telefonen på nytt.
- Sjekk at flymodus er avslått.
- Slå på internett og koble til et stabilt Wi-Fi-nettverk.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon i innstillingene.
- Slå av VPN eller VPN av deaktiver nettlesertillegg.
- Prøv åpne Olybet på nytt direkte i adressefeltet.
- Bruk telefonnettleseren på nytt for å teste om det fungerer.
- Hvis feilen gjentar, kontakt kundestøtte om serverstatus.
Kontakt støtte om trinnene ovenfor ikke får spillet til å lastes.
Identitetsverifisering (KYC) er avvist
Du ser at dokumentene dine er avvist eller at verifiseringen står på «venter». Vanlige årsaker:
- Bildet er for mørkt, uskarpt eller speilvendt
- Dokumentet er utløpt eller ugyldig
- Navnet ditt på dokumentet matcher ikke kontoen
- Dokumentet er på et språk eller i et format som ikke støttes
- Du har sendt inn et bilde av en kopi i stedet for originalen
Slik løser du det:
- Finn et gyldig pass eller pass eller førerkort eller bankkort.
- Ta et bilde av hele dokumentet med godt lys uten reflekser.
- Kontroller at alle kanter synes tydelig på bildet.
- Send inn dokumentet i JPG- eller PNG-format.
- Kontroller at navnet ditt er stavet nøyaktig som på Olybet Olybet.
- Legg ved et nytt bilde av dokumentet hvis det er utløpt.
- Send inn begge sider av bankkortet ditt.
- Sjekk at adressen du oppga er den samme som på dokumentet.
- Hvis du har endret navn, legg ved ekteskap, send inn vigselsattesten.
- Vent en time på nytt før du laster opp på nytt.
- Logg inn og åpne profilen under verifiseringsfanen.
- Last opp, opp dokumentene på nytt i høy kvalitet.
- Kontakt støtte direkte for å få veiledning.
Kontakt kundestøtte hvis verifiseringen fortsatt blir sittende fast.
Kan ikke logge inn eller konto låst
Du ser meldingen «feil brukernavn eller passord» eller «kontoen er midlertidig låst». Vanlige årsaker:
- Feil skrevet brukernavn eller e-postadresse
- Passordet inneholder store/små bokstaver som skrives feil
- Caps Lock er på
- Du har automatisk utfylling fra tidligere
- Mange mislykkede forsøk utløser lås
Slik løser du det:
- Skriv inn brukernavnet ditt på nytt manuelt.
- Lagre det i felt, deretter og fjern automatisk fylling.
- Sjekk at Caps Lock er av.
- Prøv forsiktig med et annet tastatur eller på en annen enhet.
- Klikk «glemt passord for å tilbakestille passord.
- Følg lenken i e-posten for å få nytt passord.
- Sjekk søppelpostmappen for tilbakestillingslenken.
- Logg inn med det nye passordet innen 30 minutter.
- Hvis kontoen er låst, vent 15 minutter.
- Prøv nytt passord etter ventetiden.
- Logg ut på alle enheter og start på nytt.
Kontakt kundestøtte om kontoen fortsatt er låst etter en time.
Utbetaling henger fast og behandles
Du ser at utbetalingen står som «venter» eller «behandles» i flere dager. Vanlige årsaker:
- Du har ikke fullført KYC-verifisering
- Du har et aktivt bonuskrav med omsetningskrav
- Du har bedt om et beløp over dagsgrensen
- Banken din eller betalingsmetoden har en feil
Slik løser du det:
- Sjekk profilen din om verifisering er fullført.
- Gå til bonushistorikken og se om du har aktive bonuser.
- Fullfør omsetningskravet før du ber om utbetaling.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere statusen.
- Sjekk at betalingsmetoden er gyldig og har plass.
- Kontakt banken for å se om de har blokkert overføringen.
- Prøv å endre til en annen utbetalingsmetode hvis mulig.
- Vent 24 timer og sjekk statusen på nytt.
- Hvis du har bedt om utbetaling til eget kort, sjekk at kortet er ditt.
- Kontroller at utbetalingsbeløpet er innenfor daglig grense.
- Kontakt kundestøtte og spør om overføringen har feilet.
Kontakt støtte hvis utbetalingen ikke har blitt behandlet etter 48 timer.
Fullfør alltid verifiseringen før du ber om utbetaling for å unngå å unngå ventetid.
