Løs vanlige problemer med Betfair: uttak, innlogging, bonuser og mer
Du ser kanskje at uttaket ditt står som «behandles, mens du venter, mens pengene hos andre kasinoer tidligere kom raskt. Den vanligste årsaken er at dokumentasjon mangler eller at kontoen din ikke er fullt verifisert.
Uttaket ditt henger lenger enn forventet
Du ser at uttaket står som «behandles» eller «venter» på kontoen din i Betfair. Det kan skyldes manglende dokumentasjon, at du ikke har fullført kontoen, eller at du har en aktiv bonus som fortsatt har omsetningskrav. Årsaker: manglende verifikasjon av kontoen; uttak over dagliggrense; du har en aktiv bonuser med omsetningskrav som ikke er fullført; tekniks feil i systemet; du har valgt en betalingsmetode som er midlertidig utilgjenge. Slik gjør du:
Gå til kontoen din og se om verifikasjon er fullført. Sjekk e-posten din for e-poster om manglende dokument.
Se i profilen din om dokumentasjonen: legg til bilde av identitetskort eller faktura. Last opp nytt bilde hvis det mangler.
Se om du har en aktiv bonuser: se på bonuser i profilen din. Fullfør omsetningskravet hvis den gjelder.
Bekreft at omsetningskravet er fullført på alle bonuser. Hvis du har en aktiv bonuser, fullføre omsetningskravet eller avslutt den.
Kontakt kundeservice hvis du har ventet over 48 timer etter at alle dokumentasjon er innsendt og alt annet er ferdig.
Skriv inn betalingen din på nytt med en annen betalingsmetode hvis det det er mulig.
Bekreft at du har nok saldoen til uttaket: se på saldoen din.
Fjerne alle ufullførte dokumenter i profilen din: gå til «Min konto» og se på dokumentasjonen. Last opp på nytt hvis det mangler.
Se i e-posten din for e-poster om det systemet varsler noe.
Bekreft at du har logget ut av kontoen din i Betfair og logge inn på nytt.
Hvis du opplever feil, logge ut av kontoen og logg inn på nytt.
Kontakt kundeservice etter 48 timer med en melding.
Bekreft at du har en betalingsmetode som er aktivt i profilen din.
Hvis du har en aktiv bonuser, se på bonuser i profilen din: fullfør omsetningskravet eller vent til den er ferdig.
Kontakt kundeservice hvis uttaket har ventet over 48 timer etter at du har sendt inn dokumentasjon og fulgt alle stegene.
Kontakt kundeservice: send en melding hvis du har ventet mer enn 48 timer etter at du har sendt alt.
Kan ikke logge inn eller kontoen din er låst
Du ser en melding om «feil passord» eller «kontoen er låst» når du forsøker å logge inn. Årsaker: feil passord for mange ganger; kontoen er midlertidig låst på grunn av feil forsøk; du har logget inn i en ny enhet eller et nytt sted; du har ikke verifisert e-posten; kontoen er deaktivert av sikkerhetsgrunner. Slik gjør du:
Forsøk å logge inn med e-posten din og passordet ditt. Sjekk at Caps Lock ikke er på.
Hvis du har glemt passordet, klikk på «Glemt passord» på Betfair innloggingsside. Følg e-posten for å tilbakestille.
Se i e-posten din for e-poster om låsing eller verifikasjon. Klikk på lenken i e-posten hvis du har mottatt en.
Bekreft at du kun bruker enheten din ofte når du logger inn.
Hvis kontoen er låst, vent 15 minutter og forsøk igjen.
Logg inn fra en mobil enhet eller vanlig nettleser. Bruk betfair innlogging via mobiltelefonen din.
Bekreft at du har verifisert e-posten din: se i profilen din om e-posten er bekreftet.
Hvis du har logget inn på en ny enhet, vent på en bekreftelses-e-post og klikk på lenken.
Forsøk å logge inn uten å aktivere betfair appen – bruk nettleseren i stedet.
Sjekk om du har en betfair bonuser som krever ekstra verifikasjon: fullfør om mulig.
Rydd informasjonskapsler i nettleseren din og forsøk igjen.
Hvis du har mottatt en e-post om deaktivering, kontakt kundeservice for å aktivere kontoen.
Bruik www.betfairs.co.no for å logge inn når nettleseren din har problemer – det er en enklere vei til kontoen din.
Kontakt kundeservice med en melding hvis du fortsatt ikke kan logge inn etter å ha fulgt stegene.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser
Du ser en melding om «avvist» eller «transaksjonen overskrider grensen» når du prøver å sette inn eller ta ut. Årsaker: daglig eller ukentlig grense for innskudd; du har satt en personlig grense i profilen; betalingsmetoden har en minste- eller maksimumsgrense; kontoen din er ikke fullt verifisert; du har aktiv bonuser som påvirker grensen. Slik gjør du:
Se på kontoen din under «Ansvar» eller «Innskuddsgrenser». Sjekk om du har satt en grense.
Øk grensen din i profilen hvis du vil sette inn mer. Vent minst 24 timer før grensen trer i kraft.
Prøv et mindre beløp for å se om det overstiger grensen.
Bekreft at du har fullført verifikasjonen: legg til dokumentet: bilde av identitetskort eller faktura.
Prøv en annen betalingsmetode om den første blir avvist.
Se om du har en aktiv bonuser: se på bonuser i profilen din for å se om den påvirker grensen.
Hvis du har en aktiv bonuser, fullfør omsetningskravet eller avslutt må.
Bekreft at saldoen din har nok midler: sjekk om betalingsmetoden dir at du har nok.
Logg ut og logg inn i Betfair i en annen nettleser.
Forsøk å sette inn i en betalingen i en lavere beløp.
Skriv inn beløpet på nytt med fullført dokument.
Bekreft du har satt riktigen på betalingsmetode i profil.
Kontakt kundeservice med en melding for å øke grensen din om du har en personlig grense.
Hvis du har ventet over 24 timer, skriv til kundeservice med en melding.
Kontakt kundeservice for å bekrefte at betalingsgrensen er problem.
Kontakt kundeservice med en melding om fortsatt avvist etter stegene.
Velkomstbonus eller gratisspinn
Du ser at bonuser eller gratisspinn-du skulle fått, vises ikke på kontoen. Årsaker: du har skrevet en betfair bonuser-kode som er ugyldig; du har ikke oppfylt omsetningskravet; du har sette inn med en betalingsmetode som ikke kvalifisert; du har allerede en aktiv bonuser; du har logget inn i en enhet som ikke støtter bonuser. Slik gjør du:
Se e-posten i profilen din for e-poster om bonuser. Sjekk om du har en bonuser-kode i profilen.
Se om du har en bonuser-kode i innskudd: skriv inn en ny i innskudd.
Bekreft at du har oppfylt omsetningskravet: se på bonuser i profilen.
Forsøk å sette inn med en annen betalingsmetode som er kvalifisert.
Logg inn i Betfair i en nettleser du har brukt først.
Fjerne alle bonuser i profilen din: fullfør omsetningskravet.
Se om du har en aktiv bonuser, fullfør omsetningskravet.
Bekreft at du har mottatt bonuser du har en e-post.
Prøv å logg inn på nytt med betalingen en annen enhet først.
Se i profilen for betalingsmetode i Betfair.
Forsøk å sette inn en betalingsmetode du brukt innskudd.
Bekreft du har verifiser e-posten i profilen din.
Kontakt kundeservice med en melding om betalingsmetode du har.
Hvis du har ventet over 24 timer, kontakt kundeservice.
Logg ut av kontoen din i Betfair og logg inn på nytt.
Kontakt kundeservice med en melding om betalingsmetode.
Kontakt kundeservice: send en melding om fortsatt bonuser.
Et praktisk tips: sett grenser i profilen for innskudd og sett ansvar først, slipper du problemer med langsomme uttak eller låst konto.
