Klondaika lv problēmas: kavēts izmaksa, depozīts, KYC un limiti
Daudzi spēlētāji pieņem, ka nauda no spēles konta nonāk bankā vienā mirklī, tāpēc, redzot statusu “Gaida apstiprinājumu”, viņi domā, ka līdzekļi ir pazuduši. Biežākais iemesls ir nepabeigta KYC pārbaude, kas liek maksājumam gaidīt rindā.
Kavēta izmaksa no spēles konta
Spēlētājs redz, ka pieprasītā izmaksa jau ilgu laiku atrodas statusā “Apstrādē”, bet nauda kontā nav ienākusi.
- KYC dokumenti vēl nav apstiprināti, tāpēc maksājums gaida rindā.
- Bankas konta dati atšķiras no reģistrētajiem datiem.
- Izmaksa ir lielāka par noteikto limitu un prasa papildu pārbaudi.
- Maksājuma metode prasa vairākas darbdienas līdzekļu pārskaitīšanai.
- Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies un nauda ir iesaldēta.
- Atver spēles konta sadaļu “Vēsture” un apskati izmaksas statusu.
- Pārbaudi, vai esi augšupielādējis visus KYC dokumentus.
- Salīdzini bankas konta numuru ar to, ko norādīji reģistrācijas laikā.
- Paskaties, vai aktīvais bonuss vēl nav pabeigts.
- Ja statuss nemainās, pārbaudi e-pastu, vai nav pienācis papildu pieprasījums.
- Atver klondaika lv sadaļu ar maksājumu vēsturi un pārliecinies, ka izmaksa nav atcelta.
- Pārbaudi, vai tavs konts nav bloķēts uz laiku.
- Saņem apstiprinājumu, ka izmaksa ir apstiprināta, un gaidi līdzekļu ieskaitīšanu.
- Ja banka naudu nesaņem, sazinies ar savu banku un jautā par gaidāmo pārskaitījumu.
- Pārliecinies, ka norādītais konts ir tavs, nevis trešās personas konts.
- Uzglabā ekrānuzņēmumu ar izmaksas statusu un datumu.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “Apstrādē” pēc visu dokumentu apstiprināšanas.
Ja esi izpildījis visus soļus un nauda joprojām nav ienākusi, raksti atbalsta dienestam ar savu lietotājvārdu un izmaksas numuru.
Depozīts norakstīts no bankas, bet nav ieskaitīts
Spēlētājs redz, ka banka ir norakstījusi naudu, bet spēles konta bilance nemainās.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav atbalstīta tavā kontā.
- Konts ir jauns un depozīts gaida pirmo pārbaudi.
- Maksājuma summa pārsniedz atļauto limitu.
- Bankas pusē notikusi kļūda, un nauda tiks atgriezta.
- Pārbaudi bankas izrakstā, vai nauda tiešām ir norakstīta, nevis tikai rezervēta.
- Atver spēles konta sadaļu “Depozīti” un apskati darījuma statusu.
- Ja statuss ir “Gaida”, pagaidi vēl nedaudz un atjauno lapu.
- Pārbaudi, vai izvēlētā maksājuma metode ir pieejama tavā kontā.
- Pārliecinies, ka depozīta summa nepārsniedz tavu limitu.
- Ja konts ir jauns, pabeidz KYC pārbaudi, lai depozīts tiktu apstiprināts.
- Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums iesniegt papildu dokumentus.
- Veic nelielu depozītu ar citu metodi, lai pārbaudītu, vai problēma atkārtojas.
- Ja nauda no bankas ir norakstīta, bet spēles kontā nav, saglabā bankas izrakstu.
- Atver klondaika latvija atbalsta lapu un apskati biežāk uzdotos jautājumus par depozītiem.
- Ja atbilde nav atrodama, raksti atbalstam ar darījuma ID un bankas izraksta kopiju.
- Nesūti naudu atkārtoti, kamēr nav saņemta atbilde no atbalsta.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja depozīts nav ieskaitīts pēc vienas darbdienas.
Ja banka naudu ir norakstījusi un spēles kontā tā nav parādījusies, sazinies ar atbalsta dienestu, norādot darījuma ID un bankas izrakstu.
KYC pārbaude iesaldēta vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz, ka viņa iesniegtie dokumenti ir noraidīti vai pārbaude jau ilgu laiku ir “Gaida”. https://klondaika1.com
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai tajā nav redzamas malas.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Norādītais vārds neatbilst dokumentā esošajam vārdam.
- Adrese dokumentā atšķiras no reģistrētās adreses.
- Dokuments ir iesniegts citā formātā, nekā pieprasīts.
- Pārbaudi, kādi dokumenti tiek pieprasīti tavā kontā.
- Nofotografē dokumentu labā apgaismojumā, lai visas malas un teksts būtu skaidri redzami.
- Pārliecinies, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Salīdzini vārdu, uzvārdu un adresi ar reģistrācijas datiem.
- Iesniedz dokumentu tādā formātā, kāds norādīts pieprasījumā.
- Ja dokumenti tiek noraidīti, izlasi noraidījuma iemeslu un izlabo konkrēto kļūdu.
- Iesniedz tikai vienu skaidru dokumenta kopiju, nevis vairākas neskaidras versijas.
- Pārbaudi, vai esi iesniedzis abas dokumenta puses, ja tas tiek pieprasīts.
- Ja lieto pases dokumentu, pārliecinies, ka fotoattēls ir redzams.
- Pēc atkārtotas iesniegšanas pagaidi apstiprinājumu e-pastā.
- Ja pārbaude joprojām ir “Gaida”, pārbaudi, vai esi iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla.
Ja pēc visu dokumentu iesniegšanas pārbaude joprojām ir iesaldēta, raksti atbalstam un pievieno iesniegto dokumentu sarakstu.
Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir noraidīts, jo ir sasniegts atļautais limits.
- Dienas vai mēneša depozīta limits ir sasniegts.
- Izmaksas summa pārsniedz atļauto maksimālo summu vienā darījumā.
- Kontam ir noteikts īslaicīgs ierobežojums pēc pārbaudes.
- Bonusa noteikumi ierobežo izmaksas summu.
- Maksājuma metodei ir savs limits, kas atšķiras no spēles konta limita.
- Atver sadaļu “Limiti” un apskati savus aktuālos ierobežojumus.
- Pārbaudi, vai neesi sasniedzis dienas depozīta limitu.
- Ja esi sasniedzis limitu, gaidi līdz nākamajai dienai, lai limits atjaunotos.
- Pārbaudi, vai izmaksas summa nepārsniedz vienam darījumam atļauto summu.
- Ja izmaksa ir lielāka par limitu, sadali to vairākos darījumos.
- Pārbaudi, vai aktīvais bonuss neierobežo izmaksas summu.
- Ja bonuss ierobežo izmaksu, pabeidz tā nosacījumus vai atsakies no bonusa.
- Pārbaudi maksājuma metodes limitu atsevišķi no spēles konta limita.
- Ja konts ir jauns, pabeidz KYC pārbaudi, lai limits tiktu paaugstināts.
- Ja nepieciešams, lūdz atbalstam paskaidrot, kāds limits konkrēti tika piemērots.
- Pārliecinies, ka norādītā summa un valūta atbilst tavam kontam.
- Ja limits tika piemērots kļūdaini, saglabā paziņojuma ekrānuzņēmumu.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots atkārtoti bez skaidra iemesla.
Ja esi pārbaudījis visus limita veidus un darījums joprojām tiek noraidīts, sazinies ar atbalsta dienestu, norādot darījuma summu un laiku.
Pirms jebkura darījuma pabeidz KYC pārbaudi un pārbaudi savus limitus, jo tas novērš lielāko daļu kavējumu un noraidījumu.
