Boomerang Bet: feil med bonus, innlogging og verifisering
Du sitter med bonusvinduet åpent og ser at saldoen fortsatt står på null, selv om innskuddet er registrert. Den vanligste årsaken er at en betingelse i bonustilbudet ikke er oppfylt, for eksempel at bonusen aldri ble aktivert eller at et bonuskrav ikke ble markert.
Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp
Etter innskuddet viser kontosaldoen bare det du satte inn, og free spins teller null. Sjekk årsakene under før du prøver på nytt.
- Bonusen ble ikke valgt eller bekreftet i innskuddsbildet.
- Bonusfeltet står tomt eller med en kode som ikke gjelder tilbudet.
- Innskuddet er lavere enn minstekravet for tilbudet.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Et tidligere innskudd ble gjort uten bonus, og tilbudet er dermed brukt opp.
- Logg inn og åpne kontoutskriften for å se om innskuddet er registrert.
- Finn bonussiden og les hvilke krav som gjelder for velkomsttilbudet.
- Sjekk at innskuddet ditt møter minstekravet som står der.
- Se om bonusen må aktiveres med en kode i innskuddsfeltet.
- Skriv koden med riktig store og små bokstaver, uten mellomrom foran eller bak.
- Bekreft bonusvalget før du fullfører innskuddet.
- Vent til innskuddet er synlig på saldoen før du spiller videre.
- Åpne bonusoversikten på kontoen og se om tilbudet står som aktivt.
- Mangler free spins, sjekk om de utløses først når bonusen er aktivert.
- Har du en boomerang bet bonus code fra en kampanje, bruk den bare der kampanjen gjelder.
- Spill ikke videre med ekte penger mens du venter på at bonusen skal dukke opp.
- Ta skjermbilde av innskuddet og bonusvinduet før du kontakter support.
- Skriv kort hva du gjorde, hvilken kode du brukte og når innskuddet ble gjort.
- Kontakt support før du setter inn penger på nytt for å hente samme tilbud.
Kontakt support når innskuddet er registrert, kravene er oppfylt og bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner boomerang bet casino i telefonens nettleser, men spillet blir stående på en lasteskjerm eller faller ut. boomerang-bet-no.com/ fungerer best når nettleseren er oppdatert og tillater at spillene laster innhold.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren er gammel eller har blokkert nødvendig innhold.
- For mange faner eller apper bruker minne samtidig.
- En utvidelse i nettleseren stopper spillvinduet.
- Spillet krever mer plass enn skjermen gir i liggende stilling.
- Last siden på nytt uten å bytte nettverk midt i lasting.
- Bytt til et stabilt wifi eller slå mobildata av og på.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Fjern utvidelser som kan påvirke spillvinduet.
- Tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen.
- Roter telefonen til liggende stilling før spillet starter.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
- Start telefonen på nytt hvis spillene fortsatt ikke laster.
- Prøv en annen oppdatert nettleser på samme telefon.
- Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får.
- Kontakt support hvis feilen gjelder alle spill etter at nettleseren er oppdatert og nettverket er stabilt.
KYC-dokumenter som blir liggende eller avvist
Verifiseringssiden viser statusen som under behandling eller avvist, uten at du skjønner hvorfor. Kravene til dokumentene er ofte strengere enn spilleren tror.
- Bildet er uskarpt, beskåret eller tatt i dårlig lys.
- Dokumentet er utløpt eller viser ikke alle hjørner.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Adressebeviset er eldre enn det som kreves, eller viser ikke adressen tydelig.
- Samme dokument er lastet opp flere ganger i feil format.
- Åpne verifiseringssiden og les hvilken dokumenttype som mangler.
- Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig i bildet.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
- Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte på kontoen.
- Bruk et adressebevis der adressen er lett å lese.
- Last opp dokumentene i formatet siden ber om.
- Last opp hvert dokument bare én gang.
- Vent på svar før du laster opp samme dokument på nytt.
- Har du byttet navn eller adresse, last opp dokumentasjon på endringen.
- Fjern sensitive opplysninger som ikke er nødvendige, men la navn, bilde og gyldighet stå.
- Noter hvilke dokumenter du sendte og når.
- Behold kopier av det du lastet opp.
- Kontakt support når du har lastet opp riktige dokumenter og statusen fortsatt er avvist.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Innloggingsfeltet avviser passordet, og etter flere forsøk står kontoen som låst. Ofte er det en skrivefeil eller et gammelt passord som ligger lagret i nettleseren.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Nettleseren fyller inn et gammelt lagret passord automatisk.
- Brukernavnet er e-postadressen, men du skriver noe annet.
- For mange forsøk har utløst en midlertidig låsing.
- Kontoen er stengt av en annen grunn som venter på svar fra support.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at caps lock er av.
- Bruk e-postadressen du registrerte kontoen med.
- Bruk glemt passord-funksjonen hvis du er usikker på passordet.
- Følg lenken i e-posten du får for å lage et nytt passord.
- Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder.
- Logg inn på nytt etter at passordet er endret.
- Er kontoen låst etter flere forsøk, vent til låsen oppheves av seg selv.
- Prøv ikke flere passord mens kontoen er låst.
- Slå på to-trinns bekreftelse hvis kontoen tilbyr det.
- Sjekk at e-postkontoen din selv er tilgjengelig, slik at du kan motta tilbakestillingslenken.
- Logg ut av boomerang bet casino login på andre enheter før du prøver igjen.
- Skriv ned hva feilmeldingen sier, ordrett.
- Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn.
Bruk alltid samme e-postadresse og navn på kontoen som på dokumentene dine, og aktiver bonusen bevisst ved hvert innskudd – da unngår du de fleste av problemene over.
