Betovo innlogging, innskudd og bonus: slik løser du vanlige feil
Du sitter på bussen og skal ta en rask titt på Betovo sport, men innloggingsvinduet bare står og laster. Det vanligste problemet er at nettleseren har lagret gamle data eller at telefonens nettverk blokkerer siden.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner Betovo i mobilnettleseren, men spillet eller siden fryser eller viser en hvit skjerm.
- Ustabilt nettverk eller dårlig dekning.
- Nettleseren har samlet opp cache og informasjonskapsler.
- En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
- Telefonen har lite ledig minne eller en utdatert nettleser.
- Spillets servere har midlertidige problemer.
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel Wi-Fi i stedet for mobilnett.
- Oppdater siden helt ved å lukke fanen og åpne den på nytt.
- Åpne Betovo i en fane uten utvidelser, eller slå av blokkering midlertidig.
- Slett cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Skru av VPN eller privat DNS hvis du bruker det.
- Test om andre nettsider laster normalt, for å utelukke nettverket.
- Logg ut og inn igjen for å få en fersk økt.
- Vent noen minutter og prøv på nytt hvis problemet vedvarer.
- Kontakt kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper og feilen gjentar seg.
Ta kontakt med support når du har prøvd de fleste stegene og fortsatt ikke får lastet spillet.
Innskudd som har forlatt banken uten å nå saldoen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men Betovo-saldoen viser fortsatt det gamle beløpet.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Innskuddet er sendt til feil konto eller med feil referanse.
- Betovo har mottatt beløpet, men det er foreløpig ikke kreditert.
- Du har brukt en betalingsmåte som ikke støttes for innskudd.
- Det er en forsinkelse i samhandlingen mellom bank og kasino.
- Sjekk bankens transaksjonshistorikk for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Vent litt og oppdater Betovo-saldoen ved å logge ut og inn igjen.
- Se etter en kvittering eller bekreftelse på innskuddet i nettbanken.
- Sammenlign beløpet du sendte med beløpet som er trukket.
- Kontroller at du brukte riktig betalingsmåte og referanse.
- Prøv å gjøre et lite testinnskudd for å se om det krediteres.
- Hvis testinnskuddet går gjennom, var det første innskuddet sannsynligvis forsinket.
- Ta skjermbilde av transaksjonen i banken og av Betovo-saldoen.
- Unngå å gjenta innskuddet flere ganger mens du venter.
- Logg inn på Betovo logg inn for å sjekke om det ligger en melding om innskuddet.
- Kontakt kundestøtten med skjermbildene hvis beløpet ikke dukker opp etter rimelig tid.
Support bør kontaktes når du har bekreftet at pengene er trukket og saldoen fortsatt ikke stemmer.
Velkomstbonus eller gratisrunder som ikke dukker opp
Du har registrert deg og kanskje brukt en betovo bonus code, men bonusen eller gratisrundene vises ikke i kontoen.
- Du har ikke oppfylt vilkårene for å aktivere bonusen.
- Bonusen krever en innskuddstransaksjon som ikke er registrert.
- Du har brukt en kode som er utløpt eller ikke gjelder for din konto.
- Du har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto.
- Bonusen er kreditert, men vises et annet sted i grensesnittet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Se gjennom kontosiden for aktive bonuser og kampanjer.
- Kontroller at du har oppgitt den betovo bonus code du fikk tilsendt.
- Finn ut om bonusen krever et innskudd, og gjør det i så fall.
- Sjekk at innskuddet er registrert på saldoen før du forventer bonus.
- Les hvilke spill som teller mot eventuelle omsetningskrav.
- Bruk en annen nettleser hvis bonusen ikke vises selv om den er aktiv.
- Ta skjermbilde av kontosiden og av eventuell bekreftelse på bonusen.
- Unngå å spille bort innskuddet før du har sjekket bonusstatusen.
- Kontakt support hvis du mener du har oppfylt vilkårene uten at bonusen vises.
- Oppgi brukernavn og tidspunkt for registreringen når du kontakter support.
- Support bør kontaktes når du har fulgt stegene og bonusen fortsatt mangler.
Ta kontakt med kundestøtten når du har sjekket at innskuddet er registrert og bonusen fortsatt ikke er synlig.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster inn passordet, men får en feilmelding, eller kontoen blir låst etter flere forsøk.
- Feil passord eller brukernavn.
- For mange mislykkede innloggingsforsøk har låst kontoen midlertidig.
- Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn.
- Sjekk at du skriver brukernavn og passord uten mellomrom.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Følg lenken i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
- Skriv inn det nye passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
- Slett lagrede passord i nettleserens innstillinger.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
- Kontroller at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
- Skriv passordet i et tekstfelt først for å se at det er riktig.
- Slå av autofullføring hvis den fyller inn gamle opplysninger.
- Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilling.
- Support bør kontaktes når kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.
Kontakt kundestøtten når du har prøvd tilbakestilling og fortsatt ikke får logget inn.
Hold nettleseren oppdatert og logg ut og inn på nytt etter hver økt, så unngår du de fleste innloggings- og lastingsproblemene.
