20betcasino.co.hu gondok: jóváírás, kifizetés és belépés

Reggel a buszon előveszed a telefont, megnyitod a 20bet belépés oldalát, és a bónusz egyenlegen nulla. Ez a leggyakrabban abból fakad, hogy a jóváírás feltétele még nem teljesült, vagy a befizetés nem érkezett meg a rendszerbe.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos azt látja, hogy a befizetés után az egyenlegén nem jelenik meg a bónusz összege, az ingyenes pörgetések száma pedig változatlan.

• A befizetés még feldolgozás alatt áll, ezért a rendszer nem látja a tranzakciót.
• A bónuszt nem aktiváltad a befizetés előtt vagy közben.
• Már volt aktív bónuszod, ami miatt az új ajánlat nem érvényesíthető.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és ott kell megnyitni őket.
• A bónusz feltételeihez tartozó minimális befizetés nem teljesült.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg, hogy a befizetés státusza sikeres-e.
2. Ellenőrizd, hogy a bónusz aktiválása megtörtént-e a befizetés pillanatában.
3. Zárd be a 20bet casino oldalát, majd jelentkezz be újra, és nézd meg az egyenleget.
4. Keresd meg az ingyenes pörgetésekhez tartozó játékot, és nyisd meg közvetlenül a bónusz dobozából.
5. Ha korábbi bónuszod van aktív állapotban, előbb azt kell lezárni.
6. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlat feltételét. A 20betcasino.co.hu/ bónusz oldalán a feltételek szövegesen szerepelnek, ezeket érdemes átfutni.
7. Ha minden feltétel teljesül, és a bónusz továbbra sem látszik, írj az ügyfélszolgálatnak.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés sikeres státuszú, a bónusz aktív volt, és az egyenleg mégsem változott.

Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt

A játékos a tranzakció végén egy elutasítási üzenetet kap, amely limitre vagy a tranzakció típusára hivatkozik.

• A befizetés vagy kifizetés összege meghaladja a számládhoz tartozó keretet.
• Egy időszakon belül túl sok tranzakció történt.
• A kifizetés összege nem éri el a minimális kifizetési szintet.
• A választott tranzakciós mód nem támogatja a kért összeget.
• A számla státusza miatt a kifizetés még nem engedélyezett.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg az elutasított tételt.
2. Olvasd el az elutasítás melletti üzenetet, mert az megnevezi a kiváltó okot.
3. Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha a keret engedi.
4. Válassz olyan tranzakciós módot, amely a kért összeget támogatja.
5. Ellenőrizd, hogy a kifizetés eléri-e a minimális szintet.
6. Ha a számla státusza korlátozott, előbb a dokumentumok ellenőrzését kell lezárni.
7. Várd meg a következő időszakot, ha az időszakos keretet már elérted.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha az elutasítás indoka nem egyértelmű, vagy a kereteket nem tudod értelmezni.

Hosszú ideje függő kifizetés

A kifizetés státusza napok óta „feldolgozás alatt” áll, és az összeg nem érkezik meg a számládra.

• Az első kifizetésnél a dokumentumok ellenőrzése még nem zárult le.
• A kifizetés egy aktív bónusz feltételeihez kötődik, ezért kézi ellenőrzésre vár.
• A tranzakciós mód feldolgozása a szolgáltatónál zajlik.
• A számla adatai és a regisztrált adatok között eltérés van.
• Több kifizetési kérelem torlódott fel egyszerre.

1. Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg a legutóbbi tétel státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy nincs-e aktív bónusz a számládon, amely feltételhez köti a kifizetést.
3. Nézd meg, hogy a dokumentumok ellenőrzése lezárult-e.
4. Ellenőrizd, hogy a regisztrált név és a számlaadat egyezik-e.
5. Ne küldj be újabb kifizetési kérelmet, amíg az előző függőben van.
6. Ha a státusz továbbra sem változik, fordulj az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a kifizetés státusza nem változik, és az összes dokumentumod már elfogadott.

Akadt KYC és elutasított dokumentumok

A játékos feltölti az iratait, de az ellenőrzés státusza nem mozdul, vagy a dokumentumot elutasítják.

• A feltöltött kép homályos, levágott vagy tükrözött.
• A dokumentum lejárt, vagy a szélei nem látszanak.
• A bejelentett név nem egyezik a dokumentumon szereplő névvel.
• Hiányzik egy másodlagos dokumentum vagy a lakcím igazolása.
• Ugyanazt a dokumentumot többször egymás után töltötted fel.

1. Nézd meg, melyik dokumentumot utasították el, és mi volt az indok.
2. Készíts új fotót jó megvilágítás mellett, egyenesen tartva az iratot.
3. Ellenőrizd, hogy minden sarok és minden adat látszik-e a képen.
4. Hasonlítsd össze a regisztrált nevet a dokumentumon szereplővel.
5. Töltsd fel a hiányzó dokumentumot a megfelelő kategóriába.
6. Ha a státusz nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak az ügyszámra hivatkozva.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumodat ismételten elutasítják, pedig az minden feltételnek megfelel.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A bónusz esetében a legtöbb esetben az aktiválás hiánya a ludas, ezért a befizetés előtt mindig nézd meg a bónusz dobozát. Az elutasított tranzakcióknál az üzenet szövege megmondja, melyik keret akadályoz. A függő kifizetéseknél az első kifizetésnél számítani kell a dokumentumok ellenőrzésére. A 20bet casino app helyett telefonon a böngészőben is elérhető minden funkció, így a státuszokat mobilon is nyomon követheted. A KYC-nél a legtöbb elutasítás a fotó minőségén múlik, ezért érdemes új felvételt készíteni. Ha a státusz napokig nem változik, mindig a tranzakció azonosítójával írj az ügyfélszolgálatnak.

Indulás előtt mindig nézd meg a tranzakciós előzményeket és a dokumentumok státuszát, mert a legtöbb hiba ezen a két helyen már látszik.