Paddy Power før første innskudd: svar på spørsmålene som dukker opp

Du er i ferd med å trykke deg videre til kassen for å gjøre din første innskudd, og uten å ha lest hva som gjelder kan du gå glipp av vilkår som styrer hele velkomsttilbudet. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at innskuddet alene utløser bonusen uten at de først har aktivert den.

Slik fungerer velkomsttilbudet

Hva må jeg gjøre for at velkomstbonusen skal gjelde?

Bonustilbudet krever at du aktivt velger det før du gjør innskuddet ditt. Mange tror bonusen kommer automatisk, men uten denne handlingen blir innskuddet ditt stående uten bonustillegg. Sjekk at du har bekreftet valget i kassen før du godkjenner betalingen. Først når valget er registrert, knyttes tilbudet til kontoen din.

Gjelder velkomsttilbudet bare nye spillere?

Tilbudet er forbeholdt spillere som registrerer seg for første gang hos Paddy Power casino. Har du hatt konto tidligere, faller du utenfor, selv om du har vært inaktiv lenge. Du kan sjekke e-postadressen din mot registrerte kontoer før du lager en ny. En konto per person er regelen, og duplikater kan bli stengt.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Bonusmidler er ofte begrenset til bestemte spill, og noen spill teller mindre enn andre mot omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du setter i gang med omsetningen. Velger du feil spill, kan innsatsen din bli uten effekt på kravet. Det er bedre å bruke et minutt på denne oversikten enn å måtte starte på nytt.

Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller omsetningskravet?

Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den kan tas ut. Klarer du ikke dette innen fristen, trekkes bonusen og eventuelle gevinster fra den tilbake. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i kontodetaljene underveis. Sett opp et påminnelsesvarsel litt før fristen, så du ikke blir overrasket.

Kan jeg få bonusen på nytt ved senere innskudd?

Velkomsttilbudet gjelder bare ved den første registreringen og det første innskuddet ditt. Senere innskudd utløser ikke samme tilbud på nytt, uansett hvor mye du setter inn. Spillere som forventer en gjentakelse, blir ofte skuffet. Du kan heller se om kontoen din har andre aktive tilbud før du setter inn mer.

Hva skjer med bonusen hvis jeg avbryter den?

Du kan velge å gi avkall på bonusen, men da forsvinner også midlene som er knyttet til den. Er du i tvil, kan det være bedre å fullføre omsetningen enn å avbryte halvveis. Avbrytelsen kan ikke angres etterpå. Ta en rask avgjørelse basert på hvor langt du har kommet i omsetningen.

Kontoen og verifiseringen

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å verifisere kontoen?

Spillere må dokumentere alder og identitet før uttak kan behandles, og dette er et krav som gjelder alle. Verifiseringen beskytter både deg og kontoen mot misbruk. Du laster opp bilder av gyldig legitimasjon og eventuelt adressebevis der det bes om det. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke er utløpt før du sender dem inn.

Hvor lang tid tar det før kontoen er verifisert?

Verifiseringen tar ikke alltid like lang tid, og behandlingen avhenger av at dokumentene er lesbare. Utyselige bilder eller utløpte dokumenter fører til at saken må sendes inn på nytt. Du får beskjed i kontoen når verifiseringen er gjennomført. Vent med uttak til du har fått denne bekreftelsen, så unngår du forsinkelser.

Kan jeg spille før kontoen er verifisert?

Du kan vanligvis sette inn og spille mens verifiseringen pågår, men uttak holdes tilbake til den er fullført. Det betyr at gevinstene dine ikke kan tas ut før du har sendt inn det som kreves. Planlegg derfor verifiseringen tidlig, gjerne rett etter registrering. Da slipper du å vente når du først vil ta ut penger.

Hva gjør jeg hvis verifiseringen blir avvist?

En avvisning betyr ofte at dokumentet var uklart, utløpt eller ikke samsvarte med navnet på kontoen. Du kan laste opp nye bilder og prøve igjen, men navnet må stemme nøyaktig med registreringen. Hos www.paddy-power.co.no behandles slike saker etter at du har sendt inn korrekte dokumenter. Kontroller at alle fire hjørner av legitimasjonen er synlige før du prøver på nytt.

Hvordan endrer jeg navn eller adresse på kontoen?

Navneendringer krever dokumentasjon, fordi kontoen er knyttet til din identitet. Adresseendringer kan du ofte oppdatere selv i kontoprofilen med et gyldig adressebevis. Sjekk at opplysningene stemmer med det som står på dokumentene dine. Feil navn kan føre til at uttak blir stoppet i verifiseringen.

Kan jeg ha flere kontoer hos Paddy Power?

En spiller skal bare ha én konto, og duplikater blir avvist eller stengt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Dette gjelder også hvis du bytter e-postadresse. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.

Spill med ansvar

Hvordan setter jeg innskuddsgrenser på kontoen?

Du kan sette grenser for hvor mye du kan sette inn over en periode, og endringen trer i kraft med en gang du senker den. Øker du grensen senere, vil endringen først gjelde etter en venteperiode. Sjekk gjeldende grense i kontoinnstillingene før du setter inn penger. En fast grense gjør det lettere å holde oversikten over forbruket.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan velge en tidsbestemt pause, og i den perioden er kontoen stengt for spill. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg varighet med omhu. Dette er nyttig hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Bruk innstillingene for ansvarlig spill for å aktivere pausen.

Hvordan stenger jeg kontoen permanent?

En permanent stenging betyr at kontoen ikke kan åpnes igjen, og den er ment for spillere som vil slutte helt. Du finner valget blant innstillingene for ansvarlig spill. Tenk deg godt om før du bekrefter, fordi avgjørelsen ikke kan reverseres. Har du bare behov for en kort pause, er det bedre å velge en tidsbestemt stenging.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste tiden?

Kontoen din viser en oversikt over innskudd, spill og uttak, og du kan bruke den til å se mønsteret ditt. Gå gjennom historikken jevnlig, for eksempel hver måned. Hvis tallene overrasker deg, er det et tegn på å justere grensene. Sett et fast tidspunkt for denne gjennomgangen, så blir det en vane.

Hva er tegnene på at jeg bør ta en pause?

Du bør vurdere en pause hvis du spiller for å hente inn tap, låner penger eller skjuler spillingen for andre. Disse tegnene er lettere å se hvis du følger med på forbruket over tid. Pausen kan aktiveres med en gang, uten å måtte forklare deg. Snakk også med noen du stoler på hvis du er usikker.

Kan jeg sette grenser for en annen spillers konto?

Du kan bare endre grensene på din egen konto, ikke på vegne av andre voksne. Vil du hjelpe noen, kan du oppmuntre dem til å bruke verktøyene selv eller søke støtte hos en hjelpeorganisasjon. Tredjeparts sperrer finnes også for pårørende. Ta kontakt med kundestøtten for å høre hvordan slike ordninger fungerer.

Innskudd og uttak

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Utvalget av betalingsmetoder vises i kassen når du skal sette inn penger. Noen metoder egner seg for innskudd, men kan ikke brukes til uttak, så sjekk dette før du velger. Bruk en metode som står i ditt eget navn, ellers kan uttaket bli stoppet. Du kan bytte metode senere hvis du heller vil bruke en annen.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Et avvist innskudd skyldes ofte at metoden ikke er tilgjengelig for kontoen din, eller at opplysningene ikke stemmer. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med kontonavnet ditt. Prøv en annen metode hvis problemet vedvarer. Ta kontakt med kundestøtten hvis ingen metode fungerer.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom innskuddet?

Innskudd som ikke er spilt gjennom, kan i noen tilfeller ikke tas ut direkte. Dette henger sammen med reglene for hvitvasking og med bonusvilkårene. Sjekk hvilken status innskuddet ditt har i kontodetaljene. Er du i tvil, er det lurt å spille gjennom først før du ber om uttak.

Hvordan fungerer uttak til bankkonto?

Uttak går vanligvis tilbake til samme metode som du brukte ved innskudd, når det er mulig. Kontoen må være verifisert før uttaket behandles, så fullfør verifiseringen i god tid. Sjekk at kontonummeret er riktig registrert. Feil kontonummer er en vanlig årsak til at uttaket stopper opp.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Forsinkelser skyldes ofte at verifiseringen ikke er fullført, eller at uttaket krever ekstra kontroll. Du kan sjekke statusen på uttaket i kontohistorikken. Sørg for at alle dokumenter er sendt inn og godkjent. Da unngår du at uttaket blir liggende i påvente av opplysninger.

Kan jeg bruke kontoen til andres innskudd?

Innskudd skal komme fra et betalingsmiddel i ditt eget navn, ikke fra familie eller venner. Bruker du andres kort eller konto, kan både innskuddet og gevinstene bli holdt tilbake. Dette er en vanlig feil som skaper problemer ved uttak. Bruk alltid din egen betalingsmetode, selv om det virker tungvint.