Wazamba težave: prijava, nakazila, bonusi in izplačila
Če se prijava v Wazamba zaklene po več napačnih geslih, je najpogostejši vzrok varnostna zaustavitev računa. Enak učinek ima nepotrjena e-pošta, saj sistem ne dovoli nove prijave brez potrditve.
Zaklenjena prijava in neuspešni poskusi
Na zaslonu se izpiše, da je račun zaklenjen ali da prijava ni mogoča, geslo pa je morda pravilno.
- več napačnih vnosov gesla zaporedoma
- nepotrjena e-pošta ob registraciji
- piškotki brskalnika so stari ali pokvarjeni
- geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi
- brskalnik samodejno izpolnjuje staro geslo
- Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova.
- Zaprite brskalnik in ga znova odprite.
- Izbrišite piškotke za Wazamba v nastavitvah brskalnika.
- Preverite, ali ste v iskalno polje vnesli pravo e-pošto.
- Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla prek e-pošte.
- Odprite povezavo za ponastavitev v istem brskalniku.
- Nastavite novo geslo, ki ga še niste uporabili.
- Poskusite prijavo v drugem brskalniku ali na telefonu.
- Znova zaženite telefon ali računalnik, če se napaka ponovi.
Pišite podpori, če po ponastavitvi gesla račun ostane zaklenjen ali če e-pošte za ponastavitev ne prejmete.
Nakazilo je odšlo, stanje pa je prazno
Na bančnem izpisku je nakazilo označeno kot izvedeno, v igralnem stanju pa ni zabeleženo.
- nakazilo je še v obdelavi pri banki
- napačno vnesena referenca ali številka računa
- nakazilo je bilo poslano na drug račun
- nakazilo je bilo izvedeno iz računa, ki ni vaš
- spletna stran se ni osvežila po nakazilu
- Odjavite se in se znova prijavite v Wazamba casino.
- Osvežite stran in preverite stanje.
- Odprite bančno aplikacijo in preverite stanje nakazila.
- Preverite, ali je nakazilo označeno kot zaključeno ali le kot poslano.
- Primerjajte znesek na izpisku z zneskom, ki ste ga vnesli.
- Preverite referenco, ki ste jo vnesli ob nakazilu.
- Preverite, ali je bilo nakazilo izvedeno z vašega računa.
- Počakajte, da banka zaključi obdelavo.
- Znova odprite stanje v igralnem računu.
- Shranite potrdilo o nakazilu za primer reklamacije.
Pišite podpori, če je nakazilo zaključeno, na vašem računu pa ni nobenega zneska.
Bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili dodeljeni
Po prvem nakazilu se bonus ali brezplačni vrtljaji ne prikažejo v vašem profilu.
- vnos promocijske kode je bil napačen
- bonus je vezan na prvo nakazilo, vi pa ste nakazali pozneje
- brezplačni vrtljaji veljajo le za določeno igro
- prejšnji bonus še ni zaključen
- vaš račun ni prejel potrditve e-pošte
- Preverite, ali je bil bonus vezan na prvo nakazilo.
- Odprite razdelek s promocijami v svojem računu.
- Preverite, ali je promocijska koda pravilno vnesena.
- Preverite, ali je bilo nakazilo zaključeno pred vnosom kode.
- Odprite stran z brezplačnimi vrtljaji in preverite seznam iger.
- Znova zaženite brskalnik in se prijavite.
- Počakajte, da se bonus naloži po potrditvi nakazila.
- Preverite, ali imate odprt prejšnji bonus.
- Zaključite prejšnji bonus, če je to pogoj.
- Preverite, ali je vaša e-pošta potrjena v nastavitvah.
- Pišite podpori, če tudi po teh korakih bonusa ni na računu.
V Wazamba se bonus dodeli šele po potrjenem nakazilu, zato vrstni red korakov določa, ali boste bonus prejeli. Če se bonus ne prikaže, Wazamba casino uporabite kot izhodišče za preverjanje pogojev promocije.
Izplačilo je v obdelavi dlje od pričakovanega
Status izplačila se ne spremeni, čeprav je bil zahtevek oddan pred časom.
- preverjanje identitete še ni zaključeno
- način izplačila se razlikuje od načina nakazila
- bonus še ni zaključen
- podatki o računu niso popolni
- zahtevek je bil oddan večkrat
- Odprite zgodovino transakcij v svojem računu.
- Preverite status izplačila in datum zahtevka.
- Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
- Naložite manjkajoče dokumente, če so bili zahtevani.
- Preverite, ali je način izplačila enak načinu nakazila.
- Preverite, ali je bonus še aktiven.
- Zaključite bonus, če je to pogoj za izplačilo.
- Preverite, ali ste oddali več enakih zahtevkov.
- Počakajte, da se status spremeni v zaključeno.
- Preverite e-pošto, ali je podpora zahtevala dodatna dejanja.
Pišite podpori, če status izplačila miruje več dni ali če so bili dokumenti zavrnjeni brez pojasnila.
Pred vsakim nakazilom ali zahtevkom za bonus preverite svoj profil in e-pošto, saj nepotrjeni podatki ustavijo večino postopkov.
