Boomerang Casino: kako rešiti težave s preverjanjem, bonusom in nakazili

Morda mislite, da bo Boomerang Casino vaše dokumente pregledal takoj in da boste brez zapletov dvignili dobitek. Ko se preverjanje ustavi, na zaslonu vidite sporočilo, da je preverjanje identityja v teku ali da so dokumenti zavrnjeni, kar vas blokira pri dvigu. Najpogostejši vzrok je neustrezna ali slabo berljiva fotografija dokumenta.

Kako rešiti zataknjeno preverjanje identityja in zavrnjene dokumente

Ko pošljete dokumente, se prikaže sporočilo, da je preverjanje v teku, nato pa prejmete obvestilo, da so zavrnjeni, ali pa stanje dneve ostane nespremenjeno.

• Fotografija je zamegljena, odrezana ali v slabši svetlobi.
• Ime na dokumentu se ne ujema popolnoma z imenom v profilu.
• Poslali ste samo sprednjo stran osebne izkaznice brez hrbtne strani.
• Dokument je potekel ali je poškodovan.
• Naslov v profilu se ne ujema z naslovom na dokazilu o prebivališču.

1. Odprite razdelek s svojim računom in preverite, kateri dokument je označen kot zavrnjen.
2. Naredite novo fotografijo dokumenta pri dnevni svetlobi, brez odseva in s celotnim robom.
3. Prepričajte se, da so vsi štirje vogali dokumenta vidni in da je besedilo ostro.
4. Fotografirajte obe strani osebne izkaznice, tudi hrbtno stran.
5. Preverite, da je dokument še veljaven in da ni prepognjen ali umazan.
6. V profilu popravite ime in priimek tako, da se ujemata z dokumentom, vključno s šumniki.
7. Za dokazilo o naslovu uporabite dokument, ki ni starejši od treh mesecev in vsebuje vaše ime ter naslov.
8. Naložite dokumente v obliki, ki jo sistem sprejme, na primer kot fotografijo JPG ali PDF.
9. Po nalaganju počakajte na potrditev in ne pošiljajte istih dokumentov večkrat zapored.
10. Če je zavrnitev povezana s kakovostjo, ponovite postopek z boljšo fotografijo.
11. Preverite, ali so v profilu napačni datum rojstva ali država.
12. Po vsaki spremembi v profilu znova naložite dokumente, da se podatki uskladijo.
13. Če se stanje po več poskusih ne spremeni, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste dokumente naložili vsaj dvakrat in je stanje še vedno zavrnjeno ali nespremenjeno.

Zakaj welcome bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili izplačani

Po registraciji ali pologu na računu ni prikazanega bonusa ali brezplačnih vrtljajev, čeprav ste izpolnili pogoje.

• Koda je bila vnesena napačno ali zamenjana z drugim znakom.
• Bonus je bil uporabljen že ob prejšnjem pologu ali registraciji.
• Polog je bil izveden z načinom, ki ni vključen v ponudbo.
• Bonus še ni aktiviran, ker je treba vnesti kodo v posebnem polju.
• Pogoji glede najnižjega pologa niso bili izpolnjeni.

1. Preverite, ali ste ob registraciji ali pologu vnesli pravilno kodo.
2. Kodo vnesite v za to predvideno polje, ne v opombo ali polje za ime.
3. Preverite, ali je bil polog dovolj visok za izbrani bonus.
4. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus še na voljo za vaš račun.
5. Če ste bonus že prevzeli, ga ne morete prevzeti še enkrat.
6. Brezplačni vrtljaji se pogosto pripnejo na določeno igro, ne na vse igre.
7. Odprite igro, na katero se vrtljaji nanašajo, in preverite, ali so prikazani.
8. Po pologu osvežite stran in se znova prijavite.
9. Preverite, ali je vaš račun v celoti potrjen, saj lahko nepotrjen račun zadrži bonus.
10. Ne odpirajte več oken hkrati med prevzemom bonusa, ker se lahko zahteva podvoji.
11. Če ste uporabili napačno kodo, počakajte na odgovor podpore, preden vplačate znova.
12. Zabeležite datum in znesek pologa, da boste lažje opisali težavo.
13. Če bonusa ni niti po pravilnem postopku, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili kodo, polog in aktivacijo ter bonusa še vedno ni na računu.

Kaj storiti, ko nakazilo zapusti banko, a ni na casino saldu

V banki je nakazilo označeno kot izvedeno, vendar na casino saldu ni prikazano ali pa je znesek manjši.

• Nakazilo je še v obdelavi med banko in ponudnikom plačil.
• Uporabljen je bil način, ki ga sistem ne podpira za ta namen.
• Pri nakazilu je bila vnesena napačna referenca ali napačen račun.
• Vaš račun v Boomerang Casino casino online še ni potrjen, zato je polog zadržan.
• Nakazilo je bilo izvedeno z računa, ki ni v vašem imenu.

1. Preverite v banki, ali je nakazilo res označeno kot izvedeno in ne le kot odobreno.
2. Počakajte, da se stanje v casinoju osveži, in se nato znova prijavite.
3. Odprite zgodovino transakcij v svojem računu in preverite, ali je polog zabeležen.
4. Primerjajte znesek v banki z zneskom, ki je prikazan v zgodovini.
5. Preverite, ali ste pri nakazilu uporabili pravilno referenco ali namen plačila.
6. Prepričajte se, da je bil polog izveden z računa, ki je v vašem imenu.
7. Preverite, ali je vaš račun potrjen, saj nepotrjen račun lahko zadrži polog.
8. Če je bil uporabljen način, ki ni podprt, se dogovorite za drugega.
9. Shranite potrdilo o nakazilu iz banke, da ga boste lahko priložili.
10. Ne pošiljajte dodatnih pologov, dokler se prvi ne prikaže.
11. Počakajte na odgovor podpore, preden sprožite reklamacijo pri banki.
12. V sporočilu navedite datum, znesek in referenco nakazila.
13. Če se stanje ne spremeni v enem delovnem dnevu, znova preverite zgodovino.
14. Na podporo se obrnite, ko imate potrdilo o nakazilu in pologa ni na saldu.

Na podporo se obrnite takoj, ko imate dokazilo o nakazilu, pologa pa ni na saldu ali je znesek napačen.

Zakaj so pologi ali dvigi zavrnjeni zaradi omejitev

Ob pologu ali dvigu se prikaže sporočilo, da je znesek nad ali pod dovoljeno mejo, ali da je bil dosežen dnevni limit.

• Znesek presega najvišji dovoljeni polog ali dvig za vaš račun.
• Dosegli ste dnevno ali mesečno omejitev, ki ste jo nastavili sami.
• Na računu je še neizpolnjen pogoj za dvig, na primer neporavnan bonus.
• Preverjanje identityja ni dokončano, zato dvig ni dovoljen.
• Način plačila ne podpira izbranega zneska ali valute.

1. Preverite, kateri znesek je prikazan kot najvišji ali najnižji dovoljeni za vaš račun.
2. Zmanjšajte znesek pologa ali dviga na znesek znotraj meje.
3. Odprite nastavitve omejitev in preverite, ali ste dnevno ali mesečno mejo nastavili sami.
4. Po potrebi počakajte na novo obdobje, ko se omejitev ponastavi.
5. Preverite, ali je na računu še aktiven bonus, ki zadrži dvig.
6. Če je bonus še v igri, dokončajte pogoje ali počakajte, da poteče.
7. Prepričajte se, da je preverjanje identityja zaključeno, saj brez tega dvig ni mogoč.
8. Preverite, ali izbrani način plačila podpira vašo valuto in znesek.
9. Razdelite dvig na več manjših zneskov, če je to dovoljeno.
10. Ne poskušajte zaobiti omejitve z novim računom, ker to lahko povzroči dodatne blokade.
11. Zabeležite, katero sporočilo o omejitvi se prikaže, da ga boste natančno opisali.
12. Če menite, da je omejitev napačno določena, počakajte na odgovor podpore.
13. Preverite, ali je vaš račun v celoti potrjen in ali so vsi podatki pravilni.
14. Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse meje in je dvig še vedno zavrnjen.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse omejitve in pogoje, pa je transakcija še vedno zavrnjena.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim pologom in prevzemom bonusa preverite svoje podatke in omejitve, saj se tako izognete zavrnitvam in zadržanim sredstvom.