Wettarena Registrierung: Fehler bei Einzahlung, Login und Spielaufruf

Die Einzahlung ist vom Konto abgebucht, doch der Spielstand bleibt bei null, und daneben steht ein roter Hinweis auf ein gesperrtes Konto. Häufig liegt das an einer fehlenden Angabe im Profil, an einem anderen Gerät oder an einer Zahlung, die noch auf dem Weg zum Anbieter ist.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limit abgelehnt

Nach dem Absenden erscheint ein Feld mit der Meldung, dass die Buchung die zulässige Grenze überschreitet, und der Betrag wird nicht verbucht.

• Der Betrag liegt außerhalb dessen, was für das eigene Konto hinterlegt ist.
• Das tägliche oder monatliche Volumen für Zahlungen ist bereits ausgeschöpft.
• Ein selbst gesetztes Spiel- oder Einzahlungslimit blockiert die Buchung.
• Die gewählte Zahlungsart hat eine eigene Obergrenze.
• Zwischen zwei Buchungen fehlt der vorgesehene Abstand.

1. Öffne das Profil und lies deine hinterlegten Limitwerte, damit du weißt, welcher Rahmen gerade gilt.
2. Prüfe, ob deine gewünschte Summe in diesen Rahmen passt.
3. Wähle bei einer Ablehnung einen Betrag innerhalb deines Rahmens.
4. Versuche eine andere Zahlungsart, die für dein Land freigeschaltet ist.
5. Warte den vorgesehenen Abstand ab, bevor du die nächste Buchung startest.
6. Setze ein selbst gewähltes Limit nicht unter Druck herab, nur um die Buchung durchzubekommen.
7. Wiederhole die Einzahlung erst, wenn keine offene Buchung mehr angezeigt wird.
8. Notiere Fehlercode und Uhrzeit, damit der Support den Vorgang zuordnen kann.

Wende dich an den Support, wenn deine Werte im Profil nicht zu der Meldung passen oder eine Buchung trotz passendem Betrag abgelehnt wird.

Abbuchung erfolgt, Guthaben fehlt

Die Bank zeigt den abgebuchten Betrag, im Konto steht er aber nicht, sondern nur eine wartende Zahlung ohne Gutschrift.

• Die Zahlung wird beim Anbieter noch verarbeitet.
• Der Betrag kam mit einer abweichenden Kennung an und lässt sich nicht sofort zuordnen.
• Der Spielername wurde bei der Überweisung falsch eingegeben.
• Die Zahlungsart läuft über einen Zwischenanbieter, der die Buchung weitergibt.
• Die Einzahlung wurde im Konto nicht abgeschlossen, obwohl die Bank sie schon ausgeführt hat.

1. Lade die Kassenseite neu und prüfe, ob der Vorgang als offen oder als storniert geführt wird.
2. Öffne die Zahlungshistorie im Konto und vergleiche sie mit dem Kontoauszug.
3. Vergleiche Betrag und Verwendungszweck Zeichen für Zeichen.
4. Sorge dafür, dass dein Spielername im Profil exakt geschrieben ist.
5. Schließe einen begonnenen Einzahlungsvorgang ab, statt einen zweiten zu starten.
6. Gib dem Anbieter etwas Zeit, bis die Buchung abgeschlossen ist.
7. Sammle Kontoauszug, Bildschirmfoto der Kassenseite und die Referenznummer.
8. Erst nach dieser Prüfung wiederhole die Zahlung, sonst zahlst du zweimal ein.

Melde dich beim Support, sobald der Kontoauszug die Buchung zeigt, die Kassenseite sie aber nicht führt.

Spiele laden im Handy-Browser nicht

Im Browser auf dem Handy bleibt das Spiel beim Ladekreis stehen, oder die Seite bricht mit einer Fehlermeldung ab.

• Die Verbindung ist schwach oder wechselt ständig zwischen Netz und WLAN.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Teile der Seite.
• Der Browser-Cache ist veraltet.
• Der Browser ist zu alt für die Spielseite.
• Mehrere Tabs mit Spielen laufen gleichzeitig und teilen sich den Speicher.

1. Wechsle in ein stabiles WLAN und lade die Seite neu.
2. Schließe alle anderen Tabs, in denen Spiele laufen.
3. Lösche Cache und Cookies im Browser.
4. Starte den Browser vollständig neu.
5. Deaktiviere den Werbeblocker für die Seite.
6. Probiere einen aktuellen zweiten Browser auf demselben Gerät.
7. Rufe die Seite im normalen Fenster auf, nicht in einem privaten Modus.
8. Schaue nach, ob dein Gerät Speicher für die Seite freigibt, und schließe ungenutzte Anwendungen.
9. Bleibt das Laden aus, nutze den Weg über Wettarena Registrierung am Rechner, um zu prüfen, ob der Fehler am Gerät liegt.

Kontaktiere den Support, wenn ein Spiel nur bei deinem Konto nicht startet, in einem anderen Browser aber läuft.

Anmeldung scheitert oder Konto ist gesperrt

Nach mehreren Versuchen zeigt das Formular an, dass die Anmeldung fehlgeschlagen ist, und der Zugang wird gesperrt.

• Beim Passwort ist ein Tippfehler oder eine falsche Tastaturbelegung im Spiel.
• Groß- und Kleinschreibung werden unterschiedlich behandelt.
• Der Benutzername weicht von der Registrierung ab.
• Ein Passwort-Manager trägt alte Zugangsdaten ein.
• Mehrere Fehlversuche kurz hintereinander haben die Sperre ausgelöst.

1. Tippe das Passwort in ein Textfeld und vergleiche es Zeichen für Zeichen.
2. Schalte die Autokorrektur der Tastatur für das Feld ab.
3. Prüfe den Benutzernamen so, wie du ihn bei der Wettarena Registrierung angegeben hast.
4. Lösche alte gespeicherte Zugangsdaten im Browser.
5. Warte die Sperrzeit ab, statt weitere Versuche zu starten.
6. Nutze die Funktion zur Passwortzurücksetzung über die hinterlegte Adresse.
7. Nach der Rücksetzung setze ein neues, eigenständiges Passwort.
8. Melde dich danach einmal in Ruhe an, bevor du weitere Geräte nutzt.

Wende dich an den Support, wenn die Rücksetzung nicht ankommt oder die Sperre nach der Wartezeit bleibt.

Kurze Übersicht zu häufigen Störungen

Die folgende Übersicht ordnet typische Meldungen ihrem ersten Prüfpunkt zu.

Jede Zeile nennt nur den ersten Schritt, nicht die vollständige Lösung. Bei der Zahlung zählt vor allem, ob die Buchung im Konto als offen geführt wird. Erst danach ist eine zweite Einzahlung sinnvoll, sonst entsteht eine doppelte Belastung. Beim Handy liegt der Fehler meist am Browser, nicht am Konto, deshalb bringt ein Wechsel des Browsers schnell Klarheit. Bei der Anmeldung verhindert ein sichtbar gemachtes Passwort die meisten Fehlversuche. Wer die eigenen Limitwerte kennt, vermeidet abgelehnte Buchungen von Anfang an.

Trage deinen Spielernamen genau so ein, wie er bei der Wettarena Registrierung steht, und halte Profilangaben, Passwort und Zahlungsdaten an einem Ort fest – damit lassen sich die meisten dieser Störungen im Vorfeld vermeiden.