Goldspin registrering: slik løser du innloggings- og betalingsproblemer

Du står i innloggingsfeltet og får meldingen om at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk. Det skjer oftest fordi passordet er skrevet feil noen ganger på rad, og sikkerhetssperren slår inn automatisk. Det samme mønsteret går igjen ved avviste beløp, ventende uttak og sider som ikke laster på mobilen.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer ikke videre, eller du ser en melding om at kontoen er midlertidig sperret.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver eller feil tastaturspråk.
• Flere feilforsøk på rad har utløst en automatisk sperre.
• Du bruker e-postadressen der brukernavnet skal stå, eller omvendt.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Du er på feil side av innloggingsvinduet, for eksempel en kampanjeside i stedet for selve innloggingen.

1. Skriv inn brukernavnet ditt tegn for tegn i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk at tastaturet står på riktig språk før du taster passordet.
3. Slå på vis passord-funksjonen i feltet, så du ser hva som faktisk står der.
4. Slett det lagrede passordet i nettleseren hvis det dukker opp av seg selv.
5. Bruk glemt passord-lenken og følg instruksjonene du får tilsendt.
6. Åpne e-posten i en nettleser og ikke i en app, slik at lenken fungerer som den skal.
7. Lag et nytt passord som ikke ligner det gamle, og skriv det inn to ganger.
8. Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
9. Vent litt hvis sperren fortsatt gjelder, og prøv så igjen med det nye passordet.
10. Bruk en privat fane hvis nettleseren fortsatt fyller inn gamle opplysninger.
11. Ta kontakt med kundestøtten hvis du har mistet tilgangen til e-postadressen du registrerte deg med.
12. Ha kontoopplysningene klare når du skriver til støtten, så saken går raskere.
13. Prøv goldspin casino login på nytt etter at du har fått bekreftelse på at sperren er fjernet.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er sperret uten at du selv har tastet feil.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av beløpsgrenser

Du fyller inn et beløp og får beskjed om at transaksjonen er avvist fordi den ligger utenfor det som er tillatt.

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for kontoen din.
• Beløpet er lavere enn det minste som kan settes inn eller tas ut.
• Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig ramme.
• Kontoen mangler opplysninger som må være på plass før uttak kan behandles.
• Du har valgt en utbetalingsmåte som ikke passer med måten pengene kom inn på.

1. Les meldingen som står på skjermen, og noter hvilket beløp som ble avvist.
2. Prøv et lavere beløp hvis avvisningen gjelder et innskudd.
3. Prøv et høyere beløp hvis det er uttaket som blir avvist som for lite.
4. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis den samlede summen er over grensen.
5. Sjekk at kontoopplysningene dine er fullstendige og oppdaterte.
6. Bruk samme utbetalingsmåte som du brukte da du satte inn penger.
7. Vent til neste dag hvis den daglige rammen er brukt opp, og prøv igjen da.
8. Logg inn på Goldspin registrering og se hvilke betalingsvalg som er tilgjengelige for kontoen din.
9. Fjern beløp med mellomrom eller tegn som systemet ikke godtar.
10. Prøv en annen nettleser hvis feltet ikke godtar beløpet du skriver.
11. Ta skjermbilde av avvisningen, slik at du har beviset klart.
12. Sjekk at du ikke har flere åpne uttak som til sammen sprenger rammen.
13. Avbryt et ventende uttak hvis du heller vil justere beløpet.
14. Skriv til kundestøtten med beløpet og meldingen du fikk, hvis ingenting hjelper.

Kontakt kundestøtten når beløpet er innenfor det du tror er tillatt, men fortsatt blir avvist hver gang.

Uttak som blir stående som ventende

Du ser at uttaket har status som ventende, og det har stått slik lenger enn du regnet med.

• Kontoen er ikke ferdig bekreftet med de opplysningene som kreves.
• Du har et bonusvilkår som må oppfylles før uttak kan behandles.
• Uttaket er satt på pause fordi det trengs en ekstra kontroll.
• Du har sendt flere uttak samtidig, slik at de behandles etter hverandre.
• Opplysningene på kontoen stemmer ikke med det som står i dokumentene dine.

1. Åpne uttakshistorikken og se hvilken status beløpet har nå.
2. Sjekk om det står en forklaring ved siden av statusen.
3. Se om du har en aktiv bonus som krever mer spill før uttak.
4. Last opp de dokumentene som eventuelt mangler på kontoen.
5. Kontroller at navn og adresse er skrevet likt som i dokumentene.
6. Vent med å sende nye uttak til det første er ferdig behandlet.
7. Avbryt et uttak bare hvis du er sikker på at du vil bruke pengene til spill igjen.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
9. Prøv en annen nettleser hvis historikken ikke vises riktig.
10. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet du så den.
11. Noter hvilken utbetalingsmåte uttaket gjelder.
12. Sjekk om det ligger et tidligere uttak som blokkerer det nye.
13. Skriv til kundestøtten med skjermbildet hvis statusen ikke endrer seg.
14. Hold svaret fra støtten samlet i én e-posttråd, så saken ikke starter på nytt.

Kontakt kundestøtten når uttaket har stått som ventende gjennom flere dager uten at noe skjer.

Sider og spill som ikke laster på telefonen

Du åpner nettleseren på mobilen, men lobbyen blir stående tom, eller spillet stopper etter at du har trykket start.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data lagret som kolliderer med siden.
• Du har mange faner åpne, slik at telefonen bruker opp minnet.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper innholdet.
• Telefonen har en eldre nettleserversjon som ikke støtter spillene.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv å laste siden på nytt.
2. Lukk alle andre faner enn den du spiller i.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Slå av annonseblokkering for siden mens du spiller.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt ikke vises.
8. Skru på roterende skjerm hvis lobbyen bare vises halvveis.
9. Åpne goldspin-appen via nettleseren i stedet for en lagret snarvei.
10. Prøv et enkelt spill først, og se om det laster bedre enn de andre.
11. Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis det kommer en.
13. Noter hvilken telefon og nettleser du bruker, slik at støtten vet hva du ser.
14. Prøv en annen enhet for å se om feilen ligger i telefonen eller i siden.

Kontakt kundestøtten når feilen gjelder ett bestemt spill, eller når ingen av stegene får siden til å laste.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å skrive inn brukernavn og passord manuelt, holde kontoopplysningene oppdaterte og bruke én nettleser med jevnlig tømming av cache – da unngår du de fleste sperrene, avvisningene og lastproblemene.